Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité - Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez meloriventha, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de développement de carrière et de marketing sur les moteurs de recherche.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme meloriventha.com et respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toute la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025. Nous vous informons de toute modification importante de cette politique au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
1. Données Collectées et Finalités
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme. Voici le détail complet de nos pratiques de collecte :
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse email | Création de compte, communication | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Préférences de formation | Personnalisation des programmes | Consentement |
| Données de progression | Suivi pédagogique, certification | Exécution du contrat |
Nous ne collectons jamais de données sensibles sans votre consentement explicite. Toutes les informations recueillies sont strictement nécessaires à la fourniture de nos services de développement professionnel.
2. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes. Nous garantissons une utilisation transparente et proportionnée :
- Personnalisation de votre parcours de formation en marketing digital
- Envoi de communications relatives à vos programmes d'apprentissage
- Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques
- Support technique et assistance utilisateur
- Analyse statistique anonymisée pour optimiser notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Protection contre la fraude et les utilisations abusives
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non liées à nos services. Aucune vente ou location de votre base de données à des tiers n'est pratiquée.
3. Partage et Transmission des Données
La protection de vos données implique une politique stricte concernant leur partage. Nous limitons drastiquement les cas de transmission à des tiers :
- Partenaires techniques certifiés pour l'hébergement sécurisé (sous contrat de sous-traitance RGPD)
- Prestataires de services de paiement conformes aux standards PCI-DSS
- Services d'analyse anonymisée pour l'amélioration de la plateforme
- Autorités compétentes uniquement en cas d'obligation légale
Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Aucun transfert hors Union Européenne sans garanties appropriées.
4. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
- Droit d'accès : Demandez une copie complète de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations
- Droit à l'effacement : Suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la limitation : Suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : Refus du traitement pour des motifs légitimes
- Retrait du consentement : Annulation de votre accord à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@meloriventha.com en précisant votre demande. Nous vous répondons sous 72 heures et traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Stockage sécurisé sur serveurs certifiés ISO 27001
- Authentification à double facteur pour les accès administrateurs
- Sauvegardes automatiques et chiffrées quotidiennes
- Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité réguliers par des experts externes
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informons dans les 72 heures et prenons immédiatement toutes les mesures correctives nécessaires.
6. Durée de Conservation
Nous appliquons des politiques de rétention strictes pour chaque catégorie de données :
| Catégorie | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée d'utilisation + 1 an | Support utilisateur |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables |
| Logs de connexion | 1 an | Sécurité informatique |
| Données de formation | 5 ans après certification | Validation des acquis |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Voici le détail de notre politique :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix et paramètres
- Cookies analytiques : Mesure d'audience anonymisée
- Cookies marketing : Personnalisation du contenu (consentement requis)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non-essentiels n'affecte pas l'utilisation de base de notre plateforme.
8. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel de transferts vers des pays tiers, nous appliquons les garanties suivantes :
- Utilisation exclusive de prestataires ayant une décision d'adéquation
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certifications internationales reconnues (Privacy Shield successeurs)
- Évaluation régulière des garanties de protection dans les pays de destination
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux changements légaux ou à l'évolution de nos services. Toute modification substantielle fait l'objet d'une notification préalable :
- Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Publication sur notre site avec indication des changements
- Possibilité de refuser les nouvelles conditions (résiliation de compte)
- Archivage des versions antérieures pour consultation
10. Recours et Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, plusieurs voies de recours s'offrent à vous :
- Contact direct avec notre délégué à la protection des données
- Réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
- Médiation avec les associations de consommateurs agréées
- Recours judiciaire devant les tribunaux compétents
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec sérieux et à apporter des réponses constructives dans les meilleurs délais.
Contact pour Questions de Confidentialité
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025. Version 3.2 - Prochaine révision prévue : juillet 2025